よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

回答を入力してくださいご注文を確認後、通常 4営業日以内に発送 いたします。
発送が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

・ご注文は年中無休で承っております。
・土日・祝日および弊社休業日は発送業務をお休みさせていただきます。
・お届け地域や天候・交通状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧かつ迅速な発送を心がけております。

ギフトラッピングはできますか

ご希望のお客様には、ギフトラッピングサービスを、有料でご用意しております。ご希望の場合は、ご注文時に、商品オプションより「ギフトラッピング」をお選びください。

支払い方法は何がありますか?

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

■クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club)

■後払い(Pay ID)

■コンビニ決済・Pay-easy(ペイジー)

■銀行振込

■d払い

■au PAY(auかんたん決済)

■ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

■PayPal
■Amazon Pay

※ご利用の決済方法によっては、手数料やお支払い上限額が異なる場合がございます。

返品や交換はできますか?

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品や誤配送があった場合は、商品到着後3日以内に,不具合箇所のお写真を添付の上、ご連絡ください。確認のうえ、早急に交換または返金対応をさせていただきます。
※お客様都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

送料はいくらですか?

ご注文金額が、10000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
10000円未満の場合は、全国一律500円の送料を頂戴しております。

ボトルの中に沈殿物や濁りが見えるのですが、大丈夫でしょうか?

自然素材をそのまま活かしているため、まれに沈殿や濁りが生じることがございます
これは成分由来のものであり、品質や効果には影響ございませんのでご安心ください。